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10/17/2008 「CEO專題:王永慶的管理哲學」
CEO專欄



CEO專題:王永慶的管理哲學



摘錄自:總裁學苑週報 電子報  2008/10/17

作者:黃祖強/總裁學苑總編輯



王永慶在1954年創辦台塑公司,目前台塑集團有十家上市公司,集團員工人數超過9萬5538人,為台灣最大的民營企業集團。2007年營收新台幣1.967兆元、資產達新台幣2.46兆元。2007年以稅後純益新台幣2190億7700萬元,為年度台灣最賺錢的企業集團。



「不景氣」,是檢驗一家企業的經營實力的時機,一流的企業可以大環境差的時候屹立不搖,甚至於還有持續獲利的機會,經營者的管理哲學非常重要,進而能落實到整個企業文化,將是成敗的分際點。王永慶所領導的台塑集團就是一個參考的典範。



追求利益是企業的本務,但在帳面上數字的背後,需要什麼作為才能達成?管理思維是什麼?



王永慶對此有他獨到的見解。他認為一時的經營利潤並不足以論斷企業的良窳,他說:「企業的經營效益,實際取決於各個管理步驟的精確與合理程度,所謂企業化的經營,並不完全只是重視利潤。由於經營利潤必然遭受諸如景氣變動等外在因素的影響,所以只憑經營利潤,並不足以精確顯示管理的實際成效。外在景氣好,促成利潤提升,並不足喜,反之,景氣差造成利潤欠佳,亦不足憂。」



管理成效才是企業永續的關鍵。



如何達到管理成效?其實就是做足基本工,從細節著眼,這點與豐田重視改善的觀念不謀而合。他認為「企業管理工作必須針對經營活動的每一個步驟,作徹底的分析與探討,發掘隱藏在各個角落的缺失,並且採取適當的改善措施。而要發揮這一改善功能,基本上必須掌握全盤經營活動的各個環節及單元,這又需要依賴和實際相合的經營數據來作判斷。」



唯有針對企業經營上所涉及的各個環節,點點滴滴求合理化,並且以「止於至善」做為終極目標。



只有管理規章不叫管理。



有的企業認為管理就要靠嚴謹的規章才能有效管理。王永慶卻有更深一層的看法:「規章的制訂,只是初步建立了大家必須共同遵循的辦事依據,如何有效付諸實施也是非常重要。」該怎麼做呢?



他指出「除了必須透過日常的工作訓練,促使有關人員充分瞭解,妥善配合之外,在實施以後,也必須針對執行上有所窒礙難行之處加以檢討改善,並且配合客觀條件之變化,或者主觀要求層次的變動或提升,而作必要之修正。」



「企業的人與事必須維持精簡,就好像人體應該避免肥胖臃腫,才能確保健康及靈活。」



他從人性的角度去思考,如果過多的人事,有可能導致效率低落的後果,人的潛力無法正常發揮,事務處理也容易陷於混雜,兩者互相影響,員工的做事心態即可能逐漸消極、弱化,而事務處理也陷入混雜而易滋生弊端。



因此,為了避免組織發生類似的狀況,他堅信企業要保持健康而靈活的體質,也唯有經由人與事的精簡才能達成。



杜防家族企業的弊病─建立接班制度化。



王永慶在思考接班問題上,並不因人設事,一切只看成績不看血緣,兩年前成位企業行政中心(即現在七人決策小組)即是一著棋,他認為「制度好,接班人自然會上來」,「不談人選只談制度」,平均分配家族權力,穩固高階管理。以現在來看,的確高瞻遠矚,集團也不會因他離世瞬間瓦解,而繼續朝永續的路邁進。








 

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